Postup při reklamaci výrobku

  1. Nejdříve nás informujte emailem na reklamace@kogiel.cz o závadě, kterou máte na výrobku. Popište prosím a zdokumentujte daný problém a připojte jeho foto nebo video. Je důležité vepsat č. objednávky.
  2. My Vaši reklamaci v co nejkratším termínu předáme výrobci k posouzení.
  3. Ihned po obdržení odpovědi od výrobce Vás budeme informovat- je možnost, že poškozený výrobek nebudete muset odesílat kompletně celý ale pouze jeho část.
  4. V případě potřeby odeslání výrobku k reklamaci prosím klikněte na “REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ” a vyplňte jej.
  5. Po vyplnění ho vytiskněte a spolu s poškozeným výrobkem vložte do krebice a zašlete na naší adresu